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8月5日，公司召開(kāi)“供熱服務(wù)提升年”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì )。公司領(lǐng)導、中層干部參加了會(huì )議。會(huì )議由黨總支副書(shū)記劉吉政主持。
會(huì )議首先由紀檢書(shū)記王德靜宣讀了“關(guān)于在全公司‘兩學(xué)一做’學(xué)習教育中開(kāi)展‘供熱服務(wù)提升年’主題活動(dòng)” 的實(shí)施方案。要求各單位、部門(mén)，要以提高服務(wù)質(zhì)量和水平為著(zhù)力點(diǎn)，突出依法服務(wù)、文明服務(wù)、規范服務(wù)三個(gè)重點(diǎn)，嚴格服務(wù)標準、充實(shí)服務(wù)內容、簡(jiǎn)化服務(wù)流程、提升服務(wù)能力、踐行“精心供熱、用心服務(wù)、政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意”的企業(yè)宗旨，努力樹(shù)立公司“用心供熱”的服務(wù)品牌，推動(dòng)公司供暖事業(yè)健康穩定快速發(fā)展?；顒?dòng)主要內容是在公司中開(kāi)展“規范一個(gè)工作流程、搭建三個(gè)服務(wù)載體、完善五項服務(wù)制度、培育一個(gè)服務(wù)品牌、爭創(chuàng )文明優(yōu)質(zhì)企業(yè)”（簡(jiǎn)稱(chēng)“13511”活動(dòng)內容）五項活動(dòng)，達到流程簡(jiǎn)便、事務(wù)公開(kāi)、業(yè)務(wù)全面、形象規范、應對高效的工作標準，實(shí)現服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果的大轉變、大提升。
會(huì )上，黨總支副書(shū)記劉吉政就進(jìn)一步開(kāi)展“供熱服務(wù)提升年”，提高供熱服務(wù)水平，保障供暖質(zhì)量提出具體要求。劉副書(shū)記指出，開(kāi)展“供熱服務(wù)提升年”主題活動(dòng)，是公司扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育的具體舉措，全公司要以“提質(zhì)熱心服務(wù)，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)”為主題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，熱心幫用戶(hù)解決問(wèn)題，讓千家萬(wàn)戶(hù)切實(shí)體會(huì )到公司“精心供熱，用心服務(wù)”的溫暖。一是要加強組織領(lǐng)導，將具體責任落實(shí)到分管領(lǐng)導和員工，全力以赴開(kāi)展 “供熱服務(wù)提升年”活動(dòng)。二是要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的理念，全體員工要不斷強化主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)意識，切實(shí)提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。三是要進(jìn)一步完善服務(wù)功能、優(yōu)化服務(wù)流程，滿(mǎn)足不同層面用熱戶(hù)需求。四是各單位要以“供熱服務(wù)提升年”活動(dòng)為契機，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，增強優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，建立健全提升供熱服務(wù)的長(cháng)效機制，以此推動(dòng)公司供暖服務(wù)工作再上新臺階。
