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深入學(xué)習貫徹黨的十九大精神 以實(shí)際行動(dòng)助力供暖事業(yè)新發(fā)展
編者按：黨的十九大，是在全面建成小康社會(huì )決勝階段、中國特色社會(huì )主義發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì )。承擔著(zhù)謀劃決勝全面建成小康社會(huì )、深入推進(jìn)社會(huì )主義現代化建設的重大任務(wù)，事關(guān)黨和國家事業(yè)繼往開(kāi)來(lái)，事關(guān)中國特色社會(huì )主義前途命運，事關(guān)最廣大人民根本利益。公司黨委書(shū)記許向輝同志要求全體干部員工，要認真學(xué)習十九大報告精神，深刻領(lǐng)會(huì )報告精神實(shí)質(zhì)，把思想和行動(dòng)統一到十九大報告精神上來(lái)。公司上下要結合工作實(shí)際，把十九大報告精神貫徹到供暖工作作當中，為實(shí)現供暖為民、供暖暖民、供暖福民的總體目標，加快推進(jìn)我市供暖事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出新的更大貢獻。公司廣大干部員工紛紛表示，要在十九大精神的指引下，立足崗位，開(kāi)拓創(chuàng )新，學(xué)用結合，扎實(shí)工作，把學(xué)習成效轉化為工作動(dòng)力，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異成績(jì)，把十九大精神落到實(shí)處，成為做好城市供暖工作的排頭兵和主力軍，為城市供暖工作更好地發(fā)展貢獻力量。
以十九大精神為引領(lǐng)，全面做好今冬供暖工作！
為確保今冬供暖工作順利運行，公司早計劃、早籌備、早動(dòng)手，各項供暖準備工作于11月1日前全面完成，并具備供暖條件。按照要求，11月8日，公司管網(wǎng)開(kāi)始熱態(tài)試運，整個(gè)供暖系統進(jìn)行“預熱升溫”。11月15日零時(shí)起，轉入正式供暖階段，標志著(zhù)公司2017/2018年度供暖工作正式“暖心”啟程。
為保證今冬供暖工作的安全平穩啟動(dòng)，公司早在今冬供暖前，就開(kāi)始著(zhù)手為下一輪供暖季做準備，對在上一供暖季中出現的各種問(wèn)題進(jìn)行全力解決，保證按時(shí)供暖。供暖開(kāi)始前，公司專(zhuān)門(mén)制定下發(fā)了《公司領(lǐng)導工作聯(lián)系點(diǎn)制度》，明確公司每位領(lǐng)導分別掛靠一個(gè)供熱分公司，明確責任，加強協(xié)調，監督到位，并實(shí)行領(lǐng)導24小時(shí)值班制度。制定下發(fā)了《2017/2018供熱運行方案》、《2017/2018年度供暖期熱源平衡方案》、《2017/2018供暖期高溫水管網(wǎng)運行事故應急預案》等一系列生產(chǎn)運行方案，保證供暖季安全平穩運行。
“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”，讓用戶(hù)溫暖過(guò)冬是環(huán)保供熱人最大的心愿。為了按時(shí)把溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)，從供暖準備到供暖運行，供熱人的忙碌從未停歇。自今冬供暖運行開(kāi)始以來(lái)，工作人員夜以繼日地戰斗在生產(chǎn)一線(xiàn)，用辛勤的勞動(dòng)傳遞著(zhù)冬日里的溫暖。
不忘初心 砥礪前行 今冬供暖準備工作“亮點(diǎn)”頻現
為保障今冬供暖，自年初以來(lái)，淄博市環(huán)保供熱有限公司持續加大熱力基礎設施建設和老舊管網(wǎng)改造，創(chuàng )新舉措強化供熱服務(wù)質(zhì)量，對供暖各環(huán)節進(jìn)行了功能提升，“亮點(diǎn)”頻現。
亮點(diǎn)一：供暖準備工作就緒早
今年4月初，淄博市環(huán)保供熱有限公司就針對去年采暖季運行情況和存在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細分析，并制定了年度改造計劃，有針對性地制定了新管網(wǎng)工程建設、鍋爐超低排放、智慧熱網(wǎng)升級、舊管網(wǎng)更換、無(wú)人值守換熱站改造和供暖設備的檢修維護和節能改造工作。
截止10月底，共完成人民路西延、北京路北延、原山大道、重慶路小學(xué)、幸福城保障房等市政道路高溫水及供熱小區配套高、低溫水管道工程20余項，敷設供熱管網(wǎng)約30公里。完成新區3#、4#、5#三臺鍋爐的脫硫脫硝和5#鍋爐的二次除塵改造，完成鍋爐“超低排放”改造設備安裝；完成技術(shù)改造項目460項，公司所轄換熱站運行設備、電器設備、遠程監控等運行調度系統全部調試完畢，具備運行條件；更換世紀花園舊管網(wǎng)2公里；完成無(wú)人值守換熱站改造23個(gè)，新建換熱站7個(gè)。
為保證采暖季各項供熱準備工作的順利開(kāi)展，公司自9月23日開(kāi)始對所轄供熱范圍內的管網(wǎng)和用戶(hù)居民樓進(jìn)行注水試壓，今年的小區單元樓內的充水試壓方式仍將采用分區分片的方式集中進(jìn)行，即每個(gè)小區整體按照統一時(shí)間統一進(jìn)行充水試壓。截止到10月中旬，所轄范圍內的供熱管網(wǎng)達到“冷運”狀態(tài)。
亮點(diǎn)二：應用“互聯(lián)網(wǎng)+”供熱模式，實(shí)現供暖數據化。
自2015年起，公司逐步對原有的供熱系統進(jìn)行改造升級，現已建成“智慧熱網(wǎng)調度管控平臺”，并正式投入運行，在供熱生產(chǎn)安全運行、提高供熱質(zhì)量、降低能耗、減少環(huán)境污染等方面取得了很好地成績(jì)。目前公司所有換熱站全部實(shí)現無(wú)人值守，用戶(hù)室溫檢測系統也已成形，今年對各小區典型用戶(hù)進(jìn)行室溫采集，通過(guò)典型用戶(hù)室溫監測，既可以確保供熱公司供熱質(zhì)量，也能避免多余的熱量浪費；另外還將在恒生花園、龍鳳苑B區進(jìn)行二級管網(wǎng)水力平衡改造試點(diǎn)，通過(guò)在每個(gè)單元增加智能水力平衡閥，就可以實(shí)現每個(gè)單元獲取所需的水量，保證每個(gè)單元的用戶(hù)室內溫度基本一致達到半精細化調節，通過(guò)今年的升級改造，基本達到了智慧供熱、按需供熱、清潔供熱的目標。
亮點(diǎn)三：提質(zhì)熱心服務(wù)，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)。
公司始終把為服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)周到服務(wù)作為做好服務(wù)工作的準則，高度重視供暖服務(wù)工作，從不斷提升服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，制定完善各種服務(wù)類(lèi)規章制度。結合供暖服務(wù)實(shí)際，開(kāi)展了“供熱服務(wù)提升年”主題活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，公司領(lǐng)導分別掛靠各供熱分公司，各供熱分公司成立以分公司經(jīng)理負責領(lǐng)導小組，做到服務(wù)網(wǎng)格化管理。
制定完善了《供熱服務(wù)、投訴、舉報管理制度》、《供熱首接首問(wèn)制》、《投訴舉報回訪(fǎng)制度》、《干部聯(lián)系用戶(hù)制度》、《用戶(hù)服務(wù)承諾》等十幾項管理制度，保證了用戶(hù)從開(kāi)戶(hù)、收費、供暖、到維修一系列優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，建立崗位管理標準、崗位服務(wù)規范，提高了辦事效率，保證了用戶(hù)的合法權益，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。
今冬供暖前，組織公司志愿者進(jìn)社區開(kāi)展供暖服務(wù)宣傳活動(dòng)，為廣大用熱戶(hù)提供用熱宣傳、咨詢(xún)指導、現場(chǎng)辦理報停等便民服務(wù)，活動(dòng)當天，共發(fā)放宣傳材料2000余份，現場(chǎng)為用戶(hù)解惑釋500余條，讓廣大用戶(hù)切身感受到環(huán)保供熱讓您“家暖心更暖”的服務(wù)理念。組織服務(wù)人員進(jìn)行工作接待禮儀培訓，進(jìn)一步規范服務(wù)細節，提升服務(wù)質(zhì)量。公司還于供暖前投資近13萬(wàn)元集中購買(mǎi)了一批電動(dòng)車(chē)發(fā)放到生產(chǎn)一線(xiàn)班組，為做好供暖服務(wù)工作提供了。此外，公司今年還在原收費渠道的基礎上，同步完善了公司微信公眾號在線(xiàn)繳費、電子發(fā)票等服務(wù)功能，并與銀行合作開(kāi)通自助繳費服務(wù)，增設了多個(gè)銀行收費網(wǎng)點(diǎn)，市民可根據自己需要，靈活選擇繳費方式。
亮點(diǎn)四：供熱應急搶修做到萬(wàn)無(wú)一失
為保障供熱運行中突發(fā)事故應急處理及時(shí)、有效，公司還嚴格制定了搶險應急預案，成立了搶險應急領(lǐng)導小組和搶修隊伍，切實(shí)做到“人員保障、設備保障、措施保障，24小時(shí)值守”，有效保障供熱期間突發(fā)事故后能在第一時(shí)間內給予應急響應。
