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近日，淄博市環(huán)保供熱有限公司對2024年度先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人及專(zhuān)項獎進(jìn)行了表彰。為樹(shù)立典范、弘揚先進(jìn)，營(yíng)造實(shí)干奮進(jìn)的良好氛圍，公司公眾號將陸續推出系列報道，引導廣大干部員工以榜樣為力量，立足崗位、拼搏奮進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )公司高質(zhì)量發(fā)展新局面。
綜合辦公室（黨委辦公室）小車(chē)班
綜合辦公室（黨委辦公室）小車(chē)班始終堅持以“安全第一、預防為主”的工作方針，嚴格落實(shí)公司安全生產(chǎn)責任制，時(shí)刻繃緊交通安全生命弦。同時(shí)，堅決執行車(chē)輛“三檢”制度，要求駕駛員每天出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后對車(chē)輛進(jìn)行安全自查，發(fā)現問(wèn)題立即維修，迅速排除故障，無(wú)法自行解決的狀況，及時(shí)上報處理，杜絕車(chē)輛“帶病”出行，全力確保車(chē)況良好。在日常工作中，堅持“任務(wù)就是命令”的原則，召之即來(lái)，來(lái)之即走，優(yōu)質(zhì)高效地完成了每一次出車(chē)任務(wù)，實(shí)現全年無(wú)行車(chē)安全事故，這份高度的敬業(yè)心和責任感贏(yíng)得了同事們的一致認可。
市場(chǎng)客服部收費班
市場(chǎng)客服部收費班肩負供熱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與收費重任。2024年，該班組深入開(kāi)展供熱轄區市場(chǎng)調研，編制專(zhuān)項調查表，依調研結果及公司要求修訂收入預算數據；簽訂供熱工程建設合同22份、補充協(xié)議14份，協(xié)同完成8個(gè)地塊及10個(gè)項目聯(lián)審意見(jiàn)、10個(gè)項目聯(lián)合驗收，推進(jìn)14個(gè)小區110棟樓宇新增驗收入網(wǎng)，新增入網(wǎng)面積1129148.14㎡，供熱工程建設面積9792.92㎡，并順利收取供熱工程建設費。同時(shí)，積極推廣清潔能源公司紅線(xiàn)內供熱配套工程業(yè)務(wù)，嚴格審核鎖閉閥提報計劃，落實(shí)供熱增值服務(wù)方案，配合航空港項目推進(jìn)紅線(xiàn)內一次網(wǎng)建設有償技術(shù)輸出及換熱站建設合同簽訂。依據新配套政策簽訂補充協(xié)議，協(xié)調物業(yè)等單位做好新增小區供熱費代收、高溫水款項預繳、發(fā)票開(kāi)取等工作，高效處理集團智慧客服中心派發(fā)的36件新增小區用戶(hù)訴求工單，辦結率100%，切實(shí)保障供熱運行期用戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，以多維度工作助力供熱業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。
第二供熱分公司檢修運行二班
2024年，該班組直面轄區用戶(hù)量大的挑戰，科學(xué)調配人員與時(shí)間，圓滿(mǎn)完成1700余戶(hù)鎖閉閥開(kāi)關(guān)、稽查及用戶(hù)服務(wù)工作，收獲區域用戶(hù)的一致贊譽(yù)。該班組所轄區域管網(wǎng)老化且特殊群體較多，面對此類(lèi)情況，該班組積極協(xié)調各方，主動(dòng)入戶(hù)測溫，力求將問(wèn)題解決在基層、化解于萌芽。2024/2025供暖季，轄區用戶(hù)反映室溫不理想，該班組獲悉后迅速上報分公司。分公司牽頭協(xié)調物業(yè)、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主代表召開(kāi)座談會(huì )，深入排查原因，最終發(fā)現該區域單元過(guò)濾網(wǎng)密度過(guò)高導致水流量過(guò)小，經(jīng)班組人員協(xié)同作業(yè)，拆除高密度濾網(wǎng)，室溫恢復正常。此外，在換熱站設備調試時(shí)，發(fā)現補水泵止回閥閉合不嚴、循環(huán)泵噪音超標、二次網(wǎng)管道法蘭墊多處滲漏等問(wèn)題，針對這些狀況，班組及時(shí)聯(lián)合相關(guān)部門(mén)實(shí)施維修更換，確保供暖季設備穩定運行。
第三供熱分公司石村班
2024年，該班組在供熱檢修與運行工作中，團結協(xié)作、積極摸索、勇于實(shí)踐。班組成員熟練掌握了板式換熱器、循環(huán)水泵、單、多級補水泵及各類(lèi)閥門(mén)等換熱站設備的檢修維護技能，對其工作原理及水-水換熱站工藝流程也了如指掌。
檢修期間，班組成員對所轄換熱站二次管網(wǎng)閥門(mén)及站內設備精心維護保養，整改閥門(mén)井室、井蓋存在的隱患，檢修并更換各型閥門(mén)15只，有效保障了設備安全運行。針對上年度二網(wǎng)補水量較大的情況，班組提前規劃部署，在4個(gè)站共排查出用戶(hù)產(chǎn)權漏點(diǎn)9處，并督促物業(yè)及時(shí)維修，實(shí)現了節能降耗與系統平穩運行的雙贏(yíng)。
服務(wù)過(guò)程中，班組全員始終秉持不推諉、不拖延的原則，耐心傾聽(tīng)用戶(hù)訴求，細致檢查問(wèn)題，合理解釋說(shuō)明，竭盡所能為用戶(hù)解難題、答疑惑。為確保末端用戶(hù)室內溫度達標，通過(guò)多次調整支線(xiàn)閥、樓前閥，保障了轄區用戶(hù)室溫恒定。
第四供熱分公司檢修運行一班
該班組負責世紀花園小區67萬(wàn)平方米的供熱面積，在做好供熱服務(wù)的同時(shí)，針對供暖管道陳舊、漏水頻發(fā)的實(shí)際情況，積極開(kāi)展管網(wǎng)查漏工作。通過(guò)細致排查，一年內共查處嚴重漏水點(diǎn)80余處，并第一時(shí)間通知產(chǎn)權單位，協(xié)調社區及物業(yè)整改，確保小區平穩供暖，降低熱耗與水損。其次，為保障新繳費用戶(hù)及時(shí)用暖、報停用戶(hù)精準關(guān)斷，減少矛盾糾紛，依據《開(kāi)關(guān)栓管理規定》，班組人員加班加點(diǎn)，熟練運用管家APP完成800多戶(hù)的開(kāi)關(guān)栓操作，2024-2025年度未出現因工作失誤引發(fā)的用戶(hù)投訴，熱態(tài)運行初期即高效完成任務(wù)。班組嚴格執行三級稽查制度，對世紀花園小區2000余戶(hù)非供暖用戶(hù)執行高頻次往復稽查，查處公建盜暖1起、民用盜暖5起，并督促其接受處理，為公司挽回經(jīng)濟損失。
遵循“應修必修，修必修好”原則，班組對供暖管道、閥門(mén)及站內設施實(shí)施重點(diǎn)檢修維護，完成世紀花園7個(gè)地下?lián)Q熱站、回民新村混水泵站的設備及二次管網(wǎng)大修技改，對存在安全隱患的外管網(wǎng)與站內設備進(jìn)行升級改造和保養，全力保障供暖期設備穩定運行。
第五供熱分公司檢修運行二班
該班組負責8個(gè)換熱站、9個(gè)小區共計80萬(wàn)平米的供暖服務(wù)工作。隨著(zhù)供熱面積逐年擴大，供熱任務(wù)日益艱巨。全體班組成員勇挑重擔、主動(dòng)擔當，憑借扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能與嚴謹的工作態(tài)度，對供熱設備開(kāi)展全方位檢查維護。無(wú)論嚴寒酷暑，還是風(fēng)霜雨雪，他們均按時(shí)巡檢，及時(shí)發(fā)現并排除設備隱患，確保設備始終處于良好運行狀態(tài)。為應對不斷增長(cháng)的供熱需求，班組成員積極參與設備升級改造，提出諸多寶貴建議與可行性方案，有效提高了供熱效率。在供熱運行期間面對用戶(hù)的各類(lèi)訴求，班組成員迅速響應并第一時(shí)間抵達現場(chǎng)處置問(wèn)題，他們耐心傾聽(tīng)用戶(hù)意見(jiàn)，以熱情周到的服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的一致好評與信賴(lài)。
