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為強化供熱政策普及、提升服務(wù)質(zhì)效，5月27日上午，淄博市環(huán)保供熱有限公司走進(jìn)新宏程集團啟元開(kāi)展供熱增值服務(wù)與知識宣傳活動(dòng)。公司黨委委員、紀委書(shū)記王剛，相關(guān)職能部門(mén)負責人、供暖管家參與活動(dòng)，共同聚焦供熱民生問(wèn)題，探索服務(wù)創(chuàng )新路徑。
活動(dòng)現場(chǎng)，王剛向新宏程集團的支持表示誠摯感謝，并指出雙方將以此次合作為契機，建立常態(tài)化溝通機制，靶向解決用戶(hù)用熱痛點(diǎn)，讓用戶(hù)暖身更暖心，提升供熱服務(wù)水平，推動(dòng)供熱服務(wù)從“保障供應”向“品質(zhì)服務(wù)”升級。
新區供熱分公司副經(jīng)理黃海亮圍繞供熱政策法規、增值服務(wù)內容、節能建筑與供熱質(zhì)量關(guān)系等核心知識展開(kāi)專(zhuān)題講解。
在新宏程集團工作人員引導下，大家實(shí)地參觀(guān)了地暖管道敷設實(shí)景、分水器標準化連接等施工場(chǎng)景。黃經(jīng)理結合工程實(shí)例，詳細解析管道走向設計、保溫工藝要點(diǎn)及施工規范，通過(guò)“理論講解+實(shí)景體驗”模式，讓大家直觀(guān)了解供熱系統運行原理，增進(jìn)供熱知識，為供熱服務(wù)工作提供堅實(shí)的專(zhuān)業(yè)支撐。
下一步公司將繼續創(chuàng )新“供熱服務(wù)進(jìn)社區”系列活動(dòng)，針對不同小區設施特點(diǎn)與用戶(hù)需求，定制化開(kāi)展政策宣講、管道維護、節能改造等服務(wù)，持續完善“管家式”供熱服務(wù)體系，以實(shí)際行動(dòng)踐行“精心供熱、用心服務(wù)、政府放心、群眾滿(mǎn)意”的企業(yè)宗旨。
此次活動(dòng)是供熱企業(yè)與地產(chǎn)公司協(xié)同為民服務(wù)的創(chuàng )新實(shí)踐，標志著(zhù)從“單一供應”到“共建共治”的服務(wù)模式升級，為構建和諧用熱環(huán)境、提升城市民生溫度提供了有力支撐。
