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我公司作為國有供暖企業(yè)，時(shí)刻把保安全、保供暖、保服務(wù)作為公司首要工作任務(wù)，把提升群眾滿(mǎn)意度作為工作標準，不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量，以新的理念、新的境界、新的舉措，全力做好城區居民供暖服務(wù)工作，實(shí)現供暖服務(wù)工作的最大實(shí)效，確保國企服務(wù)民生的高質(zhì)量發(fā)展。
金秋送爽，丹桂飄香，值此國慶來(lái)臨之際，公司供熱志愿服務(wù)者走進(jìn)遠景花園生活區、龍泰苑廣場(chǎng)、花漾城生活區，開(kāi)展“進(jìn)社區送溫暖”志愿服務(wù)活動(dòng)。心貼心、面對面服務(wù)用熱居民，傾聽(tīng)百姓對供暖工作提出的寶貴意見(jiàn)和建議，現場(chǎng)為用戶(hù)講解供熱知識，解答疑難問(wèn)題并發(fā)放宣傳資料，為今冬供暖工作提前“預熱”。
9月29日上午8點(diǎn)30分，在龍泰苑廣場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，身穿統一工裝的志愿服務(wù)者們在活動(dòng)現場(chǎng)忙碌著(zhù)。龍泰苑廣場(chǎng)周邊供暖區域包括龍泰苑A區、龍泰苑B區、龍泰國際小區、方正鳳凰國際小區和橡樹(shù)灣小區，其中龍泰國際小區是2017年新增供熱小區?；顒?dòng)現場(chǎng)，居民們不停地詢(xún)問(wèn)著(zhù)關(guān)心的供暖問(wèn)題，志愿者們耐心為用戶(hù)宣傳供熱知識，現場(chǎng)向用戶(hù)解答關(guān)于供暖收費、供暖報停、用熱注意事項等供暖問(wèn)題，對于部分需要跟蹤服務(wù)的問(wèn)題，他們都一一作了記錄，并安排工作人員逐一落實(shí)，確保居民用熱問(wèn)題得到及時(shí)解決。
在遠景花園生活區，一位咨詢(xún)供暖收費的用戶(hù)來(lái)到服務(wù)點(diǎn)。工作人員解答：“今年公司新增了微信公眾號交費和支付寶交費服務(wù)，你只需要打開(kāi)手機，按照步驟操作，便能輕松完成交費?！闭f(shuō)完，志愿者將微信公眾號、支付寶交費明白紙遞到了她手上，并用手機向居民演示交費步驟。另一邊，小區居民李先生找到志愿服務(wù)者說(shuō)：“今年冬天，我們要到外地幫子女帶孩子，家里的暖氣咋辦？”“按照規定，如果居民家中不需要供暖，需要辦理暖氣報停手續。今年，公司新增了網(wǎng)上報停服務(wù)，你可以通過(guò)手機掃碼我公司微信公眾號，進(jìn)行網(wǎng)上報停?！痹谥驹刚叩膸椭?，居民李先生很快完成了報停手續，一臉高興地說(shuō)：“還是這樣方便，省得跑腿了?！?/span>
在這次“進(jìn)社區送溫暖”志愿服務(wù)活動(dòng)中，還有一支由各分公司黨員干部組成的“黨員志愿者服務(wù)隊”。他們帶頭走進(jìn)社區，主動(dòng)為用戶(hù)解決用熱問(wèn)題，上門(mén)為用戶(hù)提供維修服務(wù)。他們不忘初心，牢記使命，處處彰顯著(zhù)黨員志愿者服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)民生的先鋒模范作用。這也是公司各基層黨支部嚴格落實(shí)全面從嚴治黨工作要求，全力推進(jìn)服務(wù)型黨支部建設，使黨組織覆蓋到公司供熱服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，為全面服務(wù)民生，提高群眾滿(mǎn)意度提供堅強思想、政治和組織保障的具體舉措。
活動(dòng)期間，公司總經(jīng)理助理李金軍分別到各服務(wù)點(diǎn)了解活動(dòng)進(jìn)展情況，掌握今年居民反映比較集中的供暖訴求和突出問(wèn)題，并叮囑工作人員，要耐心解答居民咨詢(xún)，用心處理居民的用熱問(wèn)題，實(shí)實(shí)在在幫居民解決供暖問(wèn)題。據悉，活動(dòng)當天，共發(fā)放宣傳材料2000余份，現場(chǎng)為用戶(hù)解惑釋疑600余次。
